Условия возврата и обмена


Клиента есть право вернуть товар или обменять его на другой размер или модель в течение 14 дней со дня получения товара. Для этого следует заполнить бланк формы возврата, приложенный к полученной посылке, и вернуть товар так же как он был получен. Пункт 19.2 правил о Дистанционным договоре определяет, что: «потребитель может использовать право отказа и в одностороннем порядке отказаться от договора в течении 14 дней.» При заказе товара со дня, когда потребитель или третье лицо, которое не является перевозчиком и которого указал потребитель, получил товар во владение. В соответствии с PTAL 12 параграфом пятой частью: потребитель отправляет товар обратно продавцу или поставщику услуги, либо передает продавцу или уполномоченному лицу, без необоснованного опоздания, но не позже чем в течение 14 дней с момента отправки продавцу или поставщику бланка отказа либо информации об отказе прав на использование. Срок был соблюдён, если товар отправлен обратно до конца 14 дневного срока. Бесплатный возврат действует только в течении 14 дней со времени получения товара.

Возвращаемый товар должен быть в оригинальной упаковке, с этикетками и не использованным, обувная коробка должна быть упакована в пакет и т.п.

Заказанный товар можно возвратить в течение 14 дней бесплатно через посылочный терминал Omniva. В случае возврата товара через Omniva используйте код, полученный путём СМС-сообщения. 

Если Вы желаете вернуть посылку фирме Weekend Eesti OÜ через курьерскую службу, просим связаться с центром обслуживания клиентов Venipak по телефону +371 66016601.

NB! Возвращённые посылки через Omniva доставляются нам 2 раза в неделю, поэтому возврат занимает 3-4 дня. 

Обменённый товар доставляется клиенту в течение 7 дней со дня когда мы получили посылку. Первый обмен товара через Omniva для клиента бесплатный. Начиная со второго обмена почтовые расходы платит клиент.

Деньги за возвращённый товар поступают на банковский счёт клиента при первой возможности, но не позднее 14 дней со дня получения товара фирмой Weekend Eesti OÜ. Трейдер не возвращает деньги за почтовые расходы при доставке товара.

Порядок предъявления претензий и возврат не отвечающих требованиям товаров

У Клиента есть право предъявить претензии в течение двух лет со дня получения товара. Дефект, возникший в первые шесть месяцев, считается производственным дефектом, и характер дефекта определяет продавец.

В случае дефектного товара вы можете в первую очередь потребовать от продавца бесплатной починки товара или ее замены на новый товар. О подходящем варианте стороны договариваются  между собой, но, как правило, продавец сам выбирает, будет ли он дефектный товар обменивать или же чинить.

В случае выявления недостатков товара Клиент должен в течение двух месяцев послать товар в представительство обслуживания клиентов, позванив в курьерскую службу Venipak по телефону +371 66016601 и указать что хотите вернуть товар в Weekend Eesti OY, приложив письменное заявление со следующими данными:

  • имя клиента и контактные данные;

  • дата предъявления претензии;

  • описание дефекта;

  • предъявляемое требование к фирме Weekend Eesti OÜ;

  • номер чека (по возможности, приложить копию чека).

NB! Возвращаемый товар с дефектом должен быть чистым!

Соответствующее заявление должно быть послано не позднее двухмесячного периода со дня выявления дефекта. В случае несоблюдения указанного выше срока без уважительной причины Клиент теряет право требовать бесплатного ремонта или замены деталей.

В случае удовлетворения заявления на товар с дефектом, Клиенту также возмещаются почтовые расходы в разумных пределах при возвращении товара.

Weekend не несёт ответственности:

  • за повреждения товара, возникшие по вине клиента или из-за ненадлежащего ухода;

  • за дефект, возникший в результате использования товара не по назначению;

  • за естественный физический износ в ходе обычного использования товара.


Условия договора Вы можете скачать здесь

Топ