Часто задаваемые вопросы


Возможно ли продаваемый товар получить и померить в каком-нибудь магазине?

К сожалению в Латвии мы пока не предоставляем такой возможности.

Ожидания от покупки в интернет-магазине:

  • Ваш размер легко выбрать, придерживаясь таблицы размеров

  • Доставка быстрая и удобная, возможность заплатить за посылку при получении картой курьеру или в автомате Omniva.

  • Бесплатный обмен или возврат

Что делать, если товар не подошёл?

Обмен или возврат — очень быстрый и простой, первый раз возврат бесплатный. При оформлении возврата необходимо заполнить лист возврата/обмена, который добавили в посылку, а также отправить его вместе с товаром, используя автомат Omniva или услугу курьера Venipak.

На листе возврата найдёте точную информацию, как делать возврат в автомат Omniva. Деньги за товар вернём в течение 14 рабочих дней со дня получения нами возврата.

Как выбрать правильный размер?

Информацию о том, как выбрать подходящий размер, найдёшь при нажатии кнопки «Как выбрать размер» , где находится информация о конкретном товаре и советы при выборе размера.

Как быстро приходит заказ?

Весь товар в продаже находится на складе, посылки передают курьеру в тот же день, когда оформлен заказ или на следующий день. До клиента посылка приходит в течение 1-3 рабочих дней.

Придут ли дополнительные размеры или цвета конкретного товара в продажу интернет-магазина WeekendShoes.lv?

К сожалению нет, все имеющиеся модели и цвета уже указаны в интернет-магазине.

Сколько стоит доставка, если сумма покупки не превышает 49€?

Доставка по всей Латвии:

  • в автомат Omniva — 2,99€

  • курьером Venipak — 2,99€

    Какие способы оплаты доступны в интернет-магазине?

    Единственный способ оплаты, доступный на сайте Weekendshoes.lv, - это послеоплата. Послеоплата означает, что товар оплачивается при получении. Соответственно, при получении товара в пакомате Omnivas оплата должна производиться на месте в самом пакомате с помощью банковской карты через терминал.Если товар получен курьером Venipak, то оплата производится с помощью банковской карты курьеру при получении товара.

    Резервируются ли товары в КОРЗИНЕ?

    Нет. Хотя вы можете хранить товары в корзине неограниченное время, это не означает, что вы сделали резервирование товаров. Если через некоторое время вы хотите оформить заказ, но не получается, значит, товара больше нет в наличии.

    Могу ли я заказать товар определенного размера?

    Все доступные размеры можно найти на нашем сайте. Если желаемый размер отсутствует на сайте, это означает, что данный размер также не продается.

    Могу ли я сделать одновременный обмен по телефону?

    Нет. Если вы хотите подать заявку на одновременный обмен товара курьером, вам необходимо написать письмо на адрес returns@weekendshoes.lv

    Как я могу узнать больше о конкретном продукте?

    Напишите письмо на адрес info@weekendshoes.lv, указав артикул, размер и конкретный вопрос интересующего вас продукта. Сотрудники интернет-магазина свяжутся со складом и дадут вам ответ по электронной почте. На уточнение конкретного вопроса может уйти 2 рабочих дня.

    Где я могу получить информацию о статусе моего заказа после того, как товар был отправлен?

    После того, как товар был отправлен, ответственность за доставку товара берет на себя Omniva или курьерская служба Venipak. Вы можете связаться с Omnivа по телефону 27042424 или позвонить в курьерскую службу Venipak по телефону 6601 6601, которая обеспечивает доставку товара.

    Что делать, если код возврата, отправленный Omniva, не работает?

    Позвоните в курьерскую службу Venipak по телефону 6601 6601 и запросите возврат в Weekend Eesti.

    Нужно ли указывать адрес получателя на посылке при возврате товара через Omniva или курьера?

    При возврате товара через Omniva после ввода кода возврата печатается адресная карта, которая должна быть прикреплена к посылки. При передаче посылки курьеру Venipak ничего не нужно наклеивать или писать на упаковке. Курьер сам отмечает, что товар необходимо доставить в Weekend Eesti.

    Что делать, если при вводе кода возврата в посылочном автомате Omniva адресная карта не распечатывается?

    Смело положите посылку в шкаф и закройте дверцу. Автоматическая система считывает адрес из кода возврата, на который должна быть отправлена посылка.

    Могу ли я внести изменения в уже размещенный заказ?

    В размещенный заказ вносить изменения невозможно. Незамедлительно позвоните по информационному телефону 64790947 или напишите по электронной почте info@weekendshoes.lv и, указав номер заказа, попросите отменить заказ. Если заказ не отправлен, сотрудники интернет-магазина аннулируют ваш заказ.

    Как применить код скидки?

    Код скидки необходимо ввести в поле СКИДКИ. Перед оформлением заказа перейдите в раздел КОРЗИНА и нажмите на поле СКИДКИ. Для покупки можно использовать только один код скидки.

    Если я хочу обменять товар на другой размер, но цена на сайте изменилась, придется ли мне доплачивать?

    Если цена вашего продукта на веб-сайте изменилась в результате обмена продукта с тем же номером артикула, вам не нужно доплачивать.

    Могу ли я обменять товар на другую модель?

    Да. Вы можете обменять товар на любую другую модель, доступную на сайте. Если выбранный товар стоит дороже, вы оплатите разницу в цене при получении товара. Если дешевле, то мы вернем разницу в цене на указанный вами банковский счет.

    Где я могу найти код возврата для Omniva?

    Код возврата указан в текстовом сообщении Omniva, которое вы получили, когда Omniva поместила посылку в посылочный автомат.

    Можно ли объединить заказы?

    К сожалению, такой возможности нет в связи со спецификой системы.

    Можно ли аннулировать заказ, если заказ отправлен?

    Нет, заказ может быть аннулирован, пока находится на складе, при передаче посылки поставщику посылка может быть только возвращена. Чтобы вернуть посылку, которую вы еще не получили, вы можете уведомить об этом поставщика или нас, отправив соответствующее электронное письмо.

    Что делать, если получен бракованный товар?

    Немедленно сфотографируйте товар с дефектом и отправьте нам электронное письмо с информацией.

    Если заказ доставляется через Venipak, но курьер не может найти получателя по указанному адресу или с получателем невозможно связаться, посылка пытается быть доставлена в течение 3 дней, а затем заказ возвращается в Weekend Eesti. Посылка хранится в посылочном автомате Omniva 7 дней. Когда до окончания срока хранения остается несколько дней, получателю отправляется SMS-напоминание. Если посылка не будет выбрана с посылочного автомата в течение семи дней, она будет возвращена в Weekend Eesti.

Назад на Главную>>

Топ